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Indépendants et professions libérales

Lancement d’activité et ou suivi : avec vous dans la création de votre entreprise, votre projet, entouré de professionnels capables de corriger directement des erreurs afin d’éviter des complications à moyen terme.

  • Etudes de marché
  • Emplacement
  • Planning commercial et financier
  • Suivi complet avec un tableau de bord actif (achats, ventes, investissements, coûts et charges).
Formations professionnelles
Découvrez nos différents programmes de formation et faites votre choix parmi celle qui est le plus en adéquation avec vos besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner tout au long de votre ascension professionnelle. 

10 qualités élémentaires d'un bon commercial

Découvrez dès maintenant les dix qualités d’un commercial performant en avant-première et commencez dès à présent à appliquer ces conseils. 

1) Connaissance produit / marché / clients

Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins, budgets, critères de choix, etc.)

2) Organisation

La gestion de dizaines (voir de centaines) de clients différents et autant voire plus de noms d’interlocuteurs et de contrats commerciaux différents nécessite une bonne organisation (et une bonne mémoire)                    

3) Honnêteté

Rien ne se construit dans une relation client à long terme sans honnêteté et sur des malentendus. Le discours du commercial doit donc être sincère pour être crédible. 

4) Empathie

Faculté de s’identifier à quelqu’un, de ressentir ce qu’il ressent.                  

5) Résistance à la pression et au stress

La relation client est souvent source de stress et de pression : prospection, prise de rendez-vous, négociation commerciale difficile, risque de perte d’un gros client, etc. Mieux vaut donc savoir prendre du recul et résister au stress ! Tout est question de dose : Le stress est positif quand il est stimulant et permet d’avancer mais il peut devenir négatif quand il est trop envahissant.  

6) Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause

L’optimisme du commercial doit être de rigueur, même en cas d’échec. Il faut savoir se remettre en cause, analyser ses échecs pour mieux rebondir

7) Force de persuasion - Enthousiasme

Vendre nécessite une forte dose de persuasion et d’enthousiasme : cela concerne à la fois le fond (arguments de vente percutants par rapport aux besoins du clients) et la forme (la façon dont on prononce son argumentaire est primordiale : énergie, passion et assurance doivent être au rendez-vous pour convaincre)                    

8) Persévérance et patience

Bon nombre d’accords commerciaux nécessitent plusieurs rendez-vous et/ou échanges téléphoniques, la patience et la persévérance sont donc nécessaires. Sans compter que votre premier rendez-vous peut très bien se situer à un moment où votre prospect n’a pas de besoin… La signature d’un contrat commercial peut donc arriver des mois plus tard.                    

9) Aptitudes relationnelles - Capacité d'adaptation et d'écoute

Le relation client nécessite un sens relationnel développé (timide s’abstenir), une capacité d’écoute (écoute active) et d’adaptation afin d’intégrer rapidement les spécificités de chacun de ses clients.                 

10) Savoir mobiliser les énergies en interne

Certaines actions (une promotion sur mesure dans un magasin par exemple) impliquent que le commercial devienne en quelque sorte un chef d’orchestre. Charge à lui de coordonner les différents services en charge de son action spécifique : promotion/marketing, logistique, prestataires externes, etc.

Administration

T.S.R, joue aussi un rôle important, nous contribuons au bon déroulement et au bon fonctionnement du service d’assistance administrative aux indépendants, profession libérale, entreprises et PME.

Notre tâche c’est la gestion de l’ensemble de votre charge administrative, le traitement de vos documents, suivi de dossier, analyse des besoins, gestion des plannings et agenda, organisation des réunions, etc.

Les premières clés en main

Vous avez désormais les premières clés en main afin d'améliorer votre relation client et vos compétences de ventes. Si vous souhaitez vous former davantage, prenez contact avec notre équipe de coach et réservez la formation qui vous convient le mieux.

« Le travail individuel permet de gagner un match mais c’est l’esprit d’équipe
et l’intelligence collective qui permet de gagner la coupe du monde. »


– Aimé Jacquet